水能載舟，亦能覆舟～五個判斷原則讓你不再猶豫該不該眾包(Crowdsourcing)

Posted In: 眾包 . By 梅迪奇

如果你運氣好，看到這篇文章，那你與梅迪奇都得感謝網路通訊的發達，讓人與人的接觸成本降低，有了更多相遇的機會，所以你因為這篇文章而遇見了梅迪奇。梅迪奇曾經比較過交藝復興時代與文藝復興時代，然而說穿了，兩者最大的不同就是在於科技讓眾包在交藝復興時代成為可能。

自從Jeff Howe老兄喊出「眾包」這名詞後，也過了好一陣子了，不少人也趁著web 2.o的熱潮順便把眾包拿出來闡述或是推廣一番，像是網路名人六先生、星期五先生，甚至連Jeff Howe老兄自己也出了書。但是在讚頌網路美好、眾包萬歲之餘，得冷靜一下來想想，眾包真的能夠帶給咱們市井小民或是中小企業老闆們實質的效益嗎？眾包比起既有的內包(In-house)與外包(Outsourcing)委託模式，確實有比較厲害嗎？

咱先來看這個由www.openinnovators.net提出的一個IOC模型：

這個圖區分了這三種目前常見的任務委派模式，以研發來說，內包就是一般企業自己養的研發部門，外包則是委外開發，譬如把軟體開發外包到印度就是這樣；內外包的共通點就是被委派的對象較單一，眾包的委派對象理論上是全世界。然而會區分也不代表就會用，就像許多商管領域的人就愛發明一堆名詞，看似煞有其事，但要拿來應用也是得先紙上談兵再實際操兵。

其實早在眾包出現以前，類似眾包的模式已經行之有年了，那就是徵稿。企業可能基於產品研發或是活動行銷的需要，通常會辦個比賽讓大家來投稿，企圖用一小筆獎金與一些虛榮的光環來換得創作者們飛蛾撲火的犧牲奉獻。至於一般的個人想要利用眾包的力量恐怕不容易，除非借重一些既有的網路服務才有機會。但根據梅迪奇的長期關注，這些網路服務，不論中外，都還有許多問題要克服，才能避免眾包自身的可能弊端，像是剝削創作勞力啦、智慧財產權爭議啦，或是創作水準參差不齊之類的；但眾包本身具有的開放性與連結度，就是另外兩種委派模式比不上的。

那眾包到底好不好用？！

所謂「水能載舟，亦能覆舟」，眾包的優缺點也逐漸被大家分析出來而褒貶不一，但梅迪奇身為維基經濟學的信徒，基本上是樂見其成的，但希望對眾包躍躍欲試的你能先有個適當的心態，才不會對眾包有過度的期待，那就是─

「誰說35元沒有好咖啡？」

蝦米？跟咖啡有啥關係？其實對眾包的應有態度以一言蔽之就是壹咖啡的這句廣告詞。不管你是花35元買咖啡的企業主/個人，還是煮咖啡來賣的創作者，都必須了解35元不太可能買到頂級的咖啡，相對地，如果可能只能賺到35元，那也不用為了這杯咖啡嘔心瀝血。也許你一時不能接受，但這就是目前眾包的實際狀況。如果你能認同梅迪奇這樣的比喻，那你有很大的機會善用眾包的力量讓你在交藝復興時代活得很好。

怎說？

咱們假設一個情境：

情人節快到了，你想送給愛用MSN聊天的阿娜答一組特製專屬的日本可愛風表情符號，但你工作忙碌也不太會用影像處理軟體，更別提那從來不曾演化完成的美術天份，請問你可以怎麼辦？

你可能會直覺地想到，既然是禮物，那就花點錢請人幫忙製作吧。嗯～很好，懂得花錢消災，噢不！懂得花錢省時間的撇步，果然是個當老闆的料。不過你的預算是多少呢？你願意花個幾千元就為了買幾個小圖案嗎？我想你目前的時間應該還沒這麼寶貴吧～那就...500元買20個表情符號好了？！請問有哪個工作室願意接這樣的case？如果有，麻煩你介紹給梅迪奇，梅迪奇也想做一組。而且即使有工作室為了應付不景氣，勉強接了你這賠本的case，他們做出來的就會是你要的嗎？未必吧！但你還是得付錢喔～

如果你能善用眾包的服務(網路上居多)，那你的困擾可能就迎刃而解了，你可以在既定的預算下開出你的需求，讓全世界的創作者用業餘時間來小試身手。不用太誇張，只有10個人針對你的需求投稿好了，你就相當於請了10個設計師幫你製作這組要送人的表情符號，選了你最中意的才給錢，這樣不是超讚的嗎？即使水準可能比不上專業的工作室，別忘了，你只花了35元買的咖啡，會像120元的焦糖瑪奇亞朵那樣華麗嗎？但是也滿足了你的即時需求了，不是嗎？

類似的情況也發生在梅迪奇自己身上過。

梅迪奇的公司為了新產品而找上專業的設計工作室，光是brainstorming與需求確認就搞死人了，每次新的設計稿都得計費不說，還得來回修改，而保密協定或是智慧財產權歸屬的繁文縟節就更別提了。當然每家工作室的服務方式略有不同，但若希望有很多作品可以挑選，除了使銀子還是使銀子，往往最後看在蔣公與國父的份上只好選擇一個勉強可以接受的成果，C/P值實在低到不行。

如果選擇眾包，那就不一樣了，不僅可以用同樣甚至更少的預算吸引到更多有興趣的設計好手共襄盛舉，各創作者的風格、經驗，甚至國籍都可能大異其趣，往往可以獲得意外驚喜。

在現在這個由大前老先生提出的M型社會型態下，眾包服務基本上是最適合非頂級的消費族群，也就是M的左端，所以囉～如果你預算充足、非常重視創作者的名氣，或是對創作品有很嚴苛的要求，那梅迪奇就勸你別拿眾包來碰運氣了，錢就直接給他砸下去比較快啦～

最後，梅迪奇提供五個判斷原則，讓你在考慮眾包時有個依據─